Informativa sulla privacy
1. Introduzione
La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e trattiamo i vostri dati personali attraverso questo sito web e altre piattaforme digitali che utilizziamo, nonché come adempiamo agli obblighi previsti dalla normativa vigente. La vostra privacy è importante per noi e ci impegniamo a proteggerla e salvaguardare i vostri diritti. Per qualsiasi comunicazione relativa alla presente Informativa sulla Privacy, vi preghiamo di contattarci tramite i mezzi disponibili sul nostro sito web.
2. Raccolta e trattamento dei dati personali
Considerata la molteplicità di mezzi fisici e digitali attraverso i quali potete contattarci, potremmo raccogliere dati personali in modi diversi e per diverse finalità.
- Attraverso mezzi elettronici di contatto, come e-mail, moduli di contatto, commenti e messaggi su piattaforme social o sistemi di messaggistica e chiamate, i vostri dati vengono conservati esclusivamente per rispondere alle richieste di contatto, gestire gli ordini e, eventualmente, monitorare la qualità del servizio clienti.
- Durante la navigazione sul nostro sito, e come pratica comune su internet, possiamo raccogliere dati anonimi come indirizzo IP, browser, pagine visitate e preferenze tramite l’utilizzo dei cookie. I cookie sono piccoli file scaricati sul vostro dispositivo che permettono misurazioni, configurazioni e funzionalità aggiuntive. Il loro utilizzo è opzionale, ma alcune funzionalità potrebbero non funzionare correttamente.
- Ogni volta che elaboriamo un ordine, registriamo i vostri dati per una corretta fatturazione e consegna.
- Se utilizziamo piattaforme di analisi, pubblicità online, email marketing o altri strumenti di comunicazione, possiamo raccogliere dati personali specifici oppure dati aggregati e anonimi relativi alle interazioni, inclusi dati su apertura, lettura, clic e utilizzo delle funzionalità.
A seconda delle piattaforme utilizzate, possiamo avvalerci di partner esterni nei settori contabilità, IT e sviluppo software, marketing o trasporti, che ci supportano nella gestione dell’attività. Tali partner dispongono di proprie informative sulla privacy conformi alla normativa vigente.
Alcune piattaforme internazionali, come Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp) e Alphabet (Google, Gmail, YouTube, ecc.), possono raccogliere e trattare i vostri dati come parte dei loro modelli di business. Queste entità dispongono di proprie politiche sulla privacy indipendenti, non gestite né controllate da noi. Potete contattarle direttamente per maggiori informazioni.
Fatta eccezione per queste interazioni necessarie al corretto funzionamento della nostra attività, non trasferiamo né vendiamo dati personali identificabili a terzi.
3. Consenso
Il vostro consenso è molto importante per noi. In diverse interazioni potreste essere invitati ad accettare la presente Informativa sulla Privacy. In tal modo autorizzate il trattamento dei vostri dati personali per le finalità indicate. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento.
4. Finalità del trattamento dei dati
I dati personali raccolti variano a seconda del modo in cui vengono ottenuti. In generale, i vostri dati saranno trattati per le seguenti finalità:
- Fornitura o consegna di ordini, beni o servizi;
- Iniziative di comunicazione e marketing;
- Fatturazione di prodotti o servizi acquistati;
- Analisi statistiche e tecniche per migliorare i servizi;
- Gestione di richieste, preventivi, suggerimenti, reclami e assistenza clienti.
Per quanto riguarda i cookie, questi possono avere le seguenti finalità:
- Cookie relativi all’account: gestione della registrazione e amministrazione.
- Cookie di login: per ricordare lo stato di accesso.
- Cookie di preferenze: per memorizzare le impostazioni dell’utente.
- Cookie dei moduli: per ricordare i dati inseriti nei moduli.
- Cookie newsletter: per gestire notifiche e iscrizioni.
- Cookie per sondaggi: per analizzare la partecipazione e fornire risultati accurati.
5. Conservazione e sicurezza dei dati
I dati personali vengono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità e per adempiere agli obblighi legali. Successivamente saranno cancellati o anonimizzati.
Sebbene la trasmissione dei dati via internet non garantisca sicurezza assoluta, adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati.
6. Diritti dell’utente
Potete esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e reclamo. Risponderemo entro 30 giorni.
Alcuni obblighi legali e fiscali possono limitare tali modifiche.
7. Modifiche alla Informativa sulla Privacy
La presente Informativa sulla Privacy può essere modificata in qualsiasi momento senza preavviso. Le modifiche saranno pubblicate sul sito.